巴西“黑五”活动投诉增多 消费者最不满误导性广告

时间:2020-12-04 来源:www.huangjacky.com

中新网12月1日电 据南美侨报网报道,根据巴西消费者保护网站Reclame Aqui 11月28日公布的数据,2020年“黑色星期五”活动期间(11月25日至27日),网站共记录了9160起投诉,与2019年的8800起相比增加了4.09%。

据Reclame Aqui统计,广告中带有误导性是引起消费者不满的主要原因,该类别的投诉占所有投诉的28.17%。货物交付问题是引起不满的第二大原因。在所有投诉中,被消费者投诉最多的产品包括手机及其零配件、运动鞋、电视等。

促销期间,大型电子购物网站因其销售量、订单量较高,收到了许多投诉。其中,入驻网站Americanas Marketplace的零售商收到的投诉最多,共收到471起投诉。然后是在线商店KaBuM!和Magazine Luiza,分别收到306起和292起投诉。

此外,2020年“黑五”期间,消费者的消费行为发生了变化。相比之前在凌晨选购物品,今年消费者更愿意在当地时间26日下午18时以后购物。根据Reclame Aqui统计的数据,“黑五”当天凌晨,平台只接到少量投诉。